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Bienvenidos
En el Liceo Matovelle de Bogotá nos comprometemos con nuestros usuarios, atendiendo a sus peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y felicitaciones relacionadas con la oferta de valor consagrada en el Proyecto Educativo Institucional y el Manual de Convivencia Escolar vigente.
En este canal de comunicación puedes expresarte de manera personal, concreta, eficiente y efectiva.
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Definición de solicitudes
Petición:
es una solicitud de carácter general o particular que hace una persona con el fin de recibir una respuesta sobre temas de competencia del Liceo Matovelle.
Queja:
es la insatisfacción o disgusto que se tiene por la actuación o comportamiento de un funcionario del Liceo Matovelle.
PQRSF
Reclamo:
es la expresión de inconformidad referida a la prestación de los servicios contratados.
Sugerencia:
es una propuesta para mejorar la prestación del servicio
Felicitación:
es la expresión de satisfacción ante la prestación del servicio pactado
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